Veille concurrentielle de marché : nouvelle culture de l’information et de la communication qui s’impose dans le secteur du tourisme.

L’intelligence économique est le nouvel état d’esprit qu’il est nécessaire d’asseoir sur des bases solides pour que les jeunes dirigeants puissent mettre leurs entreprises sur les rails du développement afin de maintenir le secteur du tourisme au diapason de l’évolution technologique. Cette nouvelle donne est la condition sine qua non qu’il appartienne àtous les agents de l’industrie des loisirs de maîtriser pour permettre une continuité dans le temps et dans l’espace. En dehors de ce processus, il n’est plus possible de rester dans la course.

Tous ceux qui ne peuvent pas faire face aux nouvelles tendances des technologies de l’information et de la communication, au niveau mondial, seront exclu du parcourt, très tôt ; car le comportement du consommateur des prestations hôtelières et de la restauration en particulier et du tourisme en général a tellement changé, ce qui met les entreprises hors circuit en difficultés et les expose au risque de disparition.

Ce concept favorise la mise au point d’une veille stratégique, qui favorise l’actualisation des connaissances et l’aboutissement aux informations fraîches. L’intelligence économique, étant la maîtrise de l’information stratégique, est d’une grande utilité pour tous les décideurs de l’économie touristique. Ce qui leur permet de suivre l’évolution tout en prenant le train en marche, afin de faire partie des gagnants de la compétition mondiale, sinon ce sera trop tard, et le retard sera irrattrapable. La compétitivité invite àplus de réactivité et l’intelligence économique s’impose pour améliorer les performances des organisateurs des voyages et des prestations d’hébergement et de la restauration.

Aujourd’hui, nous ne sommes plus dans le registre de l’offre et de la demande, mais bien dans le marché de la connaissance. L’entreprise hôtelière gagnante est celle dont les dirigeants connaissent plus et mieux. La donne change : tous les pays ont envie d’avoir la part du gâteau de la croissance du tourisme au niveau mondial. D’où l’importance de la concurrence. Deux stratégies importantes àprendre en considération : la stratégie des prix et la stratégie de la qualité du produit.

Il est alors important, pour tirer profit des expériences mondiales, de mettre le concept àla sauce de l’entreprise, en l’imprégnant d’une culture du changement de vision économique et commerciale en regard de ces évolutions accrues ; ce qui conduit àla prise en considération des attentes de ces consommateurs.

Enfin, il faut dire qu’une tactique n’est pas gagnante par elle-même, s’elle n’est pas appuyée par des stratégies d’influences. Pour parvenir àdes résultats satisfaisants, il est important de mettre en place un système efficace d’information et de communication qui permettra la reconstruction de la connaissance totale du secteur dans un pays.

L’avenir appartienne àceux qui connaissent et qui recyclent, de manière continue, leur staff, c’est le principe de l’intelligence de l’ économie du tourisme.

Salah Chakor.